Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours pour la plupart de nos produits. Vous pouvez consulter ici toutes les conditions.

Délai de rétractation de 30 jours

Vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours. Le délai court à partir :

  • Le jour où vous recevez l’article
  • Le jour de réception du dernier article pour une commande groupée
  • Première livraison dans le cadre d’accords récurrents

Vous devez nous en informer par écrit par e-mail à info@organicsleep.dk.

Le retour doit être effectué au plus tard 30 jours après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter. Vous payez vous-même les frais de retour.

État de l’article lors du retour

L’article ne peut être essayé que comme il aurait pu l’être dans un magasin physique.

Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article.

En cas de retour, l’article doit être correctement emballé dans son emballage d’origine. Vous assumez les risques liés à l’article depuis son enlèvement chez vous jusqu’à sa réception chez nous.

Nous n’acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

Frais de retour

49 kr

Petits colis (GLS)

499 kr

Articles volumineux (camion de transport)

Retours depuis d’autres pays de l’UE

Vous êtes responsable de tous les frais de retour. Nous pouvons vous aider à organiser le retour moyennant paiement. Les éventuels dommages ou taches peuvent entraîner une dépréciation.

Articles fabriqués sur mesure

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués selon vos spécifications, notamment :

  • Lits
  • Cadres de lit
  • Matelas
  • Canapés
  • Tables à manger
  • Meubles sur mesure
  • Choix de la couleur, de la fermeté, du tissu, des pieds, de la tête de lit, etc.

La production commence 24 heures après la commande. Passé ce délai, la commande est ferme.

Les dimensions standard (80×200, 90×200, 140×200, 160×200 et 180×200 cm) peuvent faire l’objet d’une rétractation, sauf si elles ont été personnalisées.

Pour retourner un matelas, celui-ci doit avoir été utilisé avec un protège-matelas.

Votre responsabilité

Vous êtes responsable de :

  • Prise de mesures correcte
  • Que l’article puisse être introduit dans votre logement
  • Que votre matelas/sommier actuel soit adapté

Nous ne reprenons pas les articles fabriqués sur mesure en cas de prise de mesures incorrecte ou de problèmes d’accès.

Vous avez des questions concernant votre droit de rétractation ?

Nous contacter