Réclamation
Vous bénéficiez d’un droit de réclamation de 2 ans pour tous les articles achetés chez Organic Sleep. Vous pouvez lire ici quels sont vos droits.
Droit de réclamation (2 ans)
Vous bénéficiez d’un délai de réclamation légal de 2 ans en cas de défauts matériels ou de fabrication, conformément à la loi sur la vente.
Vous devez signaler le défaut dans un délai raisonnable après l’avoir constaté. Toute réclamation effectuée dans un délai de 2 mois est toujours considérée comme recevable dans les délais.
Réception de marchandises endommagées
Si l’emballage est endommagé, nous vous recommandons de signer le reçu sous réserve.
Les dommages visibles doivent être signalés immédiatement. Les dommages cachés doivent être signalés au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison.
Pour toute réclamation, vous devez envoyer des photos ainsi que la confirmation de commande.
Bois massif
Les produits en bois massif sont uniques. Des variations dans le veinage, les nœuds, les fissures et les trous naturels peuvent survenir et ne sont pas considérées comme des défauts. Les photos sont fournies à titre indicatif et les variations ne constituent pas un motif de réclamation.
Garantie étendue
Nous proposons une garantie étendue sur certains produits. Toute garantie éventuelle est indiquée sur la page du produit concerné.
Nous contacter pour une réclamation
Si vous souhaitez faire une réclamation, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Décrivez le défaut et joignez, si possible, des photos ainsi que votre confirmation de commande, afin que nous puissions vous aider rapidement.
